Das Business Book of Horror ist eines der schrägeren Business-Bücher dieser Welt und bietet eine Sammlung von teilweise unglaublichen Gruselgeschichten aus dem Wirtschaftsleben. Statt wohlmeinender Tipps und Handlungsanleitungen, wie man das sonst  aus Ratgebern so kennt, lädt dieses Buch ein zum Lernen aus Worst Practices. Und das ist wahrlich zum Gruseln:  Wir lesen Geschichten von renommierten Autobauern, die einfachste Methoden des Kundenservice nicht beherrschen, von Callcentern, die ihren Kunden Angebote unterbreiten, die gar nicht zur Verfügung stehen, von Versicherungsunternehmen, die ihre Kunden als nervige Bittsteller behandeln, von Massakern in Meetingräumen und und und. Die mehr als 20 pointiert und schwungvoll erzählten Geschichten haben einen gemeinsamen Nenner: Mit ein wenig Hausverstand ließe sich so mancher Business-Horror verhindern. Amüsante Lektüre für zwischendurch!
 

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