Wie wirtschaftlich handeln soziale Dienste? Wachsende Ansprüche und stagnierende Einnahmen legen neue Maßstäbe an die Angebote sozialer Unternehmen. Es gilt mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erzielen. Doch wie werden finanzielle Mittel optimal eingesetzt? Die Autorin liefert die Werkzeuge und Kennzahlen für die professionelle Steuerung. Dabei setzt sie darauf, objektivierbare Vorgehensweisen mit Erfahrung, Intuition und Kreativität in der sozialen Arbeit in Einklang zu bringen. Ein umfassender Praxisleitfaden für NPOs.

Die gebürtige Römerin Maria Laura Bono studierte in Graz VWL und war nach Abschluss eines Postgraduate-Studiums an der London School of Economics in mehreren NPOs in leitender Position tätig und bis 2006 im Amt der Vorarlberger Landesregierung für das Controlling des Sozialfonds verantwortlich (Ausgabenvolumen für 2006: ca. 155 Mio. EUR). Heute ist sie als selbständige Beraterin für Nonprofit-Organisationen tätig. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit liegt in der Analyse der Wirkungen sozialer Dienste. Sie ist u.a. Co-Autorin in dem ebenfalls im Schäffer-Poeschel erschienenen Titel Buber/Meyer, "Fallstudien zum Nonprofit Management".