Prozessmanagement für NPOs und öffentliche Verwaltung

Die Herausforderungen von Nonprofit Organisationen und der öffentlichen Verwaltung wachsen ständig. Viele Effektivitäts- und Effizienzprobleme haben ihre Ursache in unzureichend bekannten und beherrschten Prozessen. Entwickeln Sie ein Verständnis für die Abläufe Ihrer Organisation und analysieren Sie den Status quo. Denn gut bekannte, gestaltete und gelebte Prozesse erhöhen die Kundenzufriedenheit und neue Dienstleistungen können rascher entwickelt werden. Weiters können mit optimierten Prozessen die Kosten und die Qualität besser unter Kontrolle gehalten werden.

• Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten des Prozessmanagements
• Beschreibung& Darstellung/Modellierung von Prozessen
• Modellierungstechniken und Softwareeinsatz
• Durchführung von Prozessanalyse, -gestaltung und -verbesserung
• Erkennen und Überwinden von Widerständen
• Prozesscontrolling - Steuerung der Prozesse
• Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
• Implementierung von Prozessmanagement als Projekt
• Beachtung der Umsetzungsschritte, Nutzen und Grenzen des Prozessmanagements

Best Practice: Prozessmanagement im KAV:

• Methodik und Vorgehensweise
• Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Besonderheiten

Vorstände, Aufsichtsräte, Beiräte, Geschäftsführer, Bereichsleiter, Behördenleiter, Führungskräfte und Ermittler aus der öffentlichen Verwaltung, z.B. Polizei, Justiz, Kommune, Wirtschafts- und Steuerberater, Rechtsanwälte. Ehrenamtliche und hauptamtliche Führungskräfte, Entscheidungsträger und Fachleute des Controllings, Qualitätsmanager, Experten aller Fachbereiche, die ein aktives Prozess- und Qualitätsmanagement in ihrer Organisation vorantreiben möchten.